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關(guān)于陜西省市場監(jiān)督管理投訴舉報統(tǒng)一使用12315號碼的通告
根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局和省委、省政府的有關(guān)要求，陜西省市場監(jiān)督管理局初步將原工商（12315）、質(zhì)監(jiān)（12365）、食藥（12331）、物價（12358）、知識產(chǎn)權(quán)（12330）五條投訴舉報熱線電話號碼及平臺進行了整合?，F(xiàn)就有關(guān)事項通告如下：
一、從7月8日起，關(guān)閉原質(zhì)監(jiān)（12365）、食藥（12331）、物價（12358）、知識產(chǎn)權(quán)（12330）四條投訴舉報熱線電話號碼及平臺。涉及商品服務、質(zhì)量、食品、價格、藥品、知識產(chǎn)權(quán)等問題，社會公眾僅需撥打一個熱線電話號碼12315進行投訴、舉報。
二、消費者在撥打12315熱線電話時，電話會出現(xiàn)以下語音提示，一級導語提示：您好，這里是陜西省市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報中心，商品服務、質(zhì)量、食品、價格問題請按1,藥品問題請按2，知識產(chǎn)權(quán)問題請按3；二級導語提示：被訴方地址在西安轄區(qū)請按1，榆林轄區(qū)請按2，省內(nèi)其它轄區(qū)請按3。
特此通告。
陜西省市場監(jiān)督管理局
2019年7月5日
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